Question 1

Come posso richiedere la chiusura del contratto con interruzione del servizio?

Accepted Answer

È possibile richiederla direttamente dalla sezione "Richieste" della tua Area Clienti o dalla sezione "La mia energia" dell'app MyA2A .

Puoi programmare la disattivazione con un massimo di 15 giorni di anticipo dalla data di chiusura desiderata.
Per la disattivazione del gas potrebbe essere necessario fissare un appuntamento.

Il costo della prestazione, il cui importo è stabilito dalla società di distribuzione localmente competente, verrà addebitato nella bolletta finale di chiusura contratto.

Question 2

Quando si intende effettivamente chiuso il mio contratto?

Accepted Answer

Il contratto si intende effettivamente chiuso dalla data in cui viene volturato in favore di un nuovo Cliente subentrante o dall'interruzione dell'erogazione del servizio a seguito della richiesta di disattivazione della fornitura. L'emissione della bolletta finale e la ricezione della goodbye letter certificherà la chiusura del contratto

Question 3

La chiusura del contratto con interruzione del servizio prevede un costo?

Accepted Answer

La chiusura del contratto con interruzione dell'erogazione del servizio prevede l'addebito di oneri relativi alle operazioni tecniche eseguite dalla società di distribuzione localmente competente.
Se invece il contratto cessa a seguito di voltura in favore di un nuovo intestatario non è previsto alcun addebito per il cliente uscente.

Question 4

Cosa si intende per bolletta di chiusura contratto?

Accepted Answer

La bolletta di chiusura contratto viene emessa a seguito della cessazione del contratto di fornitura.
Contiene la fatturazione dei consumi fino alla data di chiusura contratto e prevede un saldo finale tra debiti, crediti ed eventuali costi relativi a prestazioni eseguite (come ad esempio la cessazione del contratto con interruzione del servizio).