Bolletta 2.0

Da gennaio una bolletta più pratica, più semplice e più chiara per tutti.
 

A partire dal 1 gennaio 2016 tutti i clienti di A2A Energia riceveranno la Bolletta 2.0, ovvero la nuova bolletta realizzata con un formato di fatturazione più semplice e chiaro.

La bolletta è stata ridisegnata per rispondere ai dubbi più comuni dei clienti, infatti con una veste grafica rinnovata vengono messi in evidenza: la tipologia di fornitura (energia elettrica o gas); l'importo da pagare e la data di scadenza per il versamento; indicazioni sui servizi disponibili; una nuova sezione di glossario sui termini del mondo energetico per i clienti del mercato tutelato; i dettagli dell'offerta scelta e alcuni suggerimenti sulle opzioni disponibili per arricchire la propria fornitura ed ottenere ulteriori vantaggi, per i clienti che appartengono al mercato libero.

Uno spazio è infine dedicato alle modalità di contatto che A2A Energia mette a disposizione della clientela per informazioni, segnalazioni e reclami.
Sul retro della fattura sono riportati la composizione della spesa, con la novità delle voci relative al costo medio unitario della bolletta e il costo medio unitario della spesa per la materia energia/gas naturale; i servizi di rete, divisi in "spesa per il trasporto e gestione contatori" e "spesa per gli oneri di sistema"; una nuova voce ricalcoli, per indicare eventuali variazioni di prezzi e dati di misura; il bonus sociale, l'iva, ulteriori imposte ed eventuali altre partite.

E’ presente un dettaglio dei consumi effettivi (che nel caso dell'energia elettrica sono ripartiti per fasce orarie) ed alcuni grafici che mostrano l'andamento dei consumi per mese e per fascia al fine di suggerire al cliente come eventualmente risparmiare. 
Per il gas, oltre al dettaglio dei consumi e ai grafici, si ricorda di fare l'autolettura per ricevere una bolletta più allineata al proprio profilo di consumo.

Le informazioni di dettaglio, oggi inviate a tutti i clienti, verranno mandate solo su richiesta.

Bolletta 2.0 è disponibile per chi lo desidera anche via email,
o consultabile all'interno dell'Area clienti. A breve sarà realizzato anche un formato digitale interattivo, ugualmente semplificato, che con pochi clic da computer, smartphone o tablet, consentirà di accedere ad ulteriori approfondimenti.

Con la prima fattura emessa a partire dal mese di gennaio, i clienti A2A Energia riceveranno una Guida alla Bolletta che illustra tutte le novità e che è già disponibile presso gli sportelli al pubblico di A2A Energia, oltre che online in formato elettronico.

Inoltre è disponibile online un glossario utile per chiarire i termini utilizzati nelle bollette gas ed energia elettrica.

Tutte le novità della Bolletta 2.0 verranno condivise sulla pagina Facebook di A2A Energia e su Youtube con un video tutorial.