Certificazioni

Il sistema di Qualità e Sicurezza di A2A Energia

 ISO_2015_A2ABS_OHSAS_A2A


Da gennaio 2011 in A2A Energia è stato avviato un approfondimento sulle tematiche Qualità (Q) con l’obiettivo di estendere il sistema di gestione a tutto il perimetro della nuova società, consolidando i sistemi pre-esistenti già certificati da circa 10 anni.
Nel 2013 si è deciso di estendere la consapevolezza sull’importanza delle tematiche Sicurezza (S) per il business, conseguendo la certificazione nel 2014, perseguendo un efficace allineamento con gli indirizzi del Gruppo A2A.
Nel 2017 A2A Energia ha ottenuto il Certificato Qualità secondo la nuova norma UNI EN ISO 9001:2015 a seguito di un processo di adeguamento del proprio Sistema di gestione Qualità, iniziato nel 2016.

Il Sistema di Gestione integrato Qualità e Sicurezza risulta allineato ai requisiti degli standard riconosciuti a livello internazionale dalla seguente normativa volontaria:

La scelta di implementare e mantenere un proprio Sistema di gestione integrato , Qualità e Sicurezza, costituisce un impegno concreto dell’Alta Direzione, una decisione strategica volta al miglioramento continuo dei servizi erogati ed al rispetto degli obblighi legislativi, con la consapevolezza dell’effetto positivo che tale scelta ha sull’efficacia e l’efficienza del business, sull’attenzione verso la sicurezza dei lavoratori.

Per scoprire le altre certificazioni ottenute dal gruppo A2A, visita il sito istituzionale.

 

Politica per la Qualità e la Sicurezza di A2A Energia, in coerenza con la Politica di Sostenibilità e la Politica Integrata del Gruppo A2A, rappresenta uno dei principali strumenti per diffondere la cultura sui temi QS, il riferimento per la definizione degli obiettivi dell’intera organizzazione, proponendo di realizzare il miglioramento della sensibilità di tutti i soggetti coinvolti nei processi aziendali ispirandosi ai seguenti principi:

  • orientamento ai clienti
  • valorizzazione delle risorse umane 
  • innovazione
  • efficacia ed efficienza della gestione
  • cultura della salute e della sicurezza sul lavoro

Il documento è diffuso e reso disponibile ai collaboratori ed alle parti interessate di A2A Energia.

Il Sistema di Gestione per la Qualità e Sicurezza, pone massima attenzione al servizio, consentendo di garantire ai clienti:

  • La certezza del controllo costante sulle performance dei servizi erogati;
     
  • L'affidabilità di procedure e processi adottati per la gestione dei contratti,certificata da un Ente esterno riconosciuto secondo standard internazionali;
     
  • Il rispetto dei requisiti attesi;
     
  • Un approccio ai clienti da parte delle persone di A2A Energia nel rispetto di una "cultura della Qualità e della Sicurezza" divulgata e condivisa;
     
  • La Salute e la Sicurezza del personale, nel rispetto di uno sviluppo sostenibile.
     


L'adozione di un Sistema di Qualità e Sicurezza riflette anche l'esigenza di continuo adeguamento ad un contesto dinamico, per effetto dalla  liberalizzazione del mercato e dall'evoluzione del contesto normativo.

Tale cambiamento stimola A2A Energia alla ricerca del continuo miglioramento dei processi e della "qualità" dei propri servizi, mantenendo un’attenzione alla customer care e alla tutela dell’integrità psico-fisica dei lavoratori.

 

I risultati conseguiti grazie all'adozione di un Sistema di Qualità e Sicurezza sono misurabili dai livelli dei servizi erogati: