Front office

A2A Energia mette a disposizione della propria clientela sportelli commerciali dislocati nelle principali aree territoriali in cui la stessa opera.

Il servizio erogato alla clientela è costantemente misurato attraverso sistemi di prenotazione degli accessi al pubblico e rilevazioni puntuali.


Scopri dove si trova lo Sportello A2A Energia


Il grafico riporta la percentuale di visitatori agli sportelli di A2A Energia:

Afflusso clienti agli sportelli di A2A Energia - Ripartizione per zone (anno 2018)

Afflusso Sportelli

 

 

Presso gli Sportelli la rilevazione della qualità del servizio ricevuto dai clienti avviene mediante l’utilizzo di schede con le quali è possibile esprimere un giudizio complessivo e valutare i principali indicatori di qualità.


Percentuale giudizi lasciati dai Clienti presso gli Sportelli Commerciali (anno 2018)  

Giudizio Sportelli