Front office

A2A Energia mette a disposizione della propria clientela sportelli commerciali dislocati nelle principali aree territoriali in cui la stessa opera.

Il servizio erogato alla clientela è costantemente misurato attraverso sistemi di prenotazione degli accessi al pubblico e rilevazioni puntuali.


Scopri dove si trova lo Sportello A2A Energia


Il grafico riporta la percentuale di visitatori agli sportelli di A2A Energia:

Afflusso clienti agli sportelli di A2A Energia Ripartizione per zone (anno 2017)

 

 

Presso gli Sportelli la rilevazione della qualità del servizio ricevuto dai clienti avviene mediante l’utilizzo di schede con le quali è possibile esprimere un giudizio complessivo e valutare i principali indicatori di qualità.


Il grafico riporta la percentuale di giudizi lasciati dai Clienti presso gli Sportelli Commerciali (anno 2017)