Indagine Reclami Scritti

Indagine di soddisfazione sulla qualità delle risposte scritte ai reclami e alle richieste di informazione

Per dare attuazione al “Testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas naturale”, l’ARERA effettua una indagine annuale di soddisfazione dei clienti finali per le risposte scritte ricevute ai reclami e alle richieste di informazioni.

Per l'anno 2018 l’indagine si è svolta dal 1° agosto alla fine di dicembre; le interviste sono state effettuate su un arco di tempo di 4 mesi (escludendo le festività e ponti).

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