Servizio conciliazione dell’Autorità (ARERA)

In alternativa alla Conciliazione Paritetica, il cliente che, in relazione al Contratto, abbia presentato un reclamo al quale il Fornitore non abbia risposto o abbia fornito una risposta ritenuta insoddisfacente, può attivare gratuitamente la procedura di conciliazione presso il Servizio Conciliazione dell’Autorità istituito dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).

Il Cliente Finale prima di ricorrere al giudice ordinario dovrà obbligatoriamente ricorrere all’esperimento di un tentativo di Conciliazione che pertanto diventa una tappa necessaria prima di rivolgersi alla giustizia ordinaria.

Sul sito dell'Autorità è a disposizione un'apposita sezione sulla quale trovare maggiori dettagli.

Per informazioni relative all’attivazione di una conciliazione visita questa pagina.