Rimborso

Tutte le informazioni sui metodi di rimborso

Rimborso Plick Open

Il servizio Plick Open è un metodo di rimborso offerto da A2A Energia a tutti i clienti domestici che non hanno la domiciliazione attiva come metodo di pagamento delle bollette. Plick Open prevede l’invio di un messaggio attraverso e-mail, SMS o Whatsapp. Accedi al link ricevuto e segui le istruzioni per inserire il codice di certificazione personale (PIN) generato da Plick, il tuo codice fiscale e il tuo numero di conto corrente bancario (IBAN). L’IBAN indicato deve essere intestato (o co-intestato) al titolare della fornitura, corrispondente al codice fiscale inserito. Il rimborso ti verrà accreditato con la prima data valuta utile. Il completamento della procedura con i dati richiesti è essenziale per poter eseguire il rimborso.

Il Plick Open di A2A Energia riporta i loghi Plick Open e A2A Energia.

Nel caso in cui tu richieda il rimborso tramite Plick o bonifico, ma vi siano bollette precedenti scadute da pagare, procederemo con un accredito in bolletta o sul tuo conto al netto dello scaduto, qualora la nota di credito abbia importo superiore al debito. Non procederemo con il rimborso in caso di valore del debito superiore a quello del credito.

Hai tempo 15 giorni dalla ricezione del messaggio Plick. Puoi sempre rifiutare il Plick Open e successivamente scegliere un altro metodo di rimborso da Area Clienti.

Tutti i Clienti intestatari di forniture ad uso domestico senza domiciliazione attiva, che hanno indicato in fase di attivazione contratto un numero di cellulare o un’e-mail valida.

Plick non è disponibile per le forniture intestate ad aziende, enti e condomini.

Puoi incassare la tua bolletta a credito a qualsiasi ora e in qualsiasi luogo tramite il tuo smartphone o il tuo computer: è sufficiente una connessione Internet e non è necessario scaricare alcuna app. L’accredito avverrà sul conto corrente a te intestato alla prima data valuta utile successiva alla tua conferma.

Sebbene in entrambi i casi la bolletta a credito sia accreditata sul tuo conto corrente bancario, Plick Open è dedicato ai soli clienti con forniture ad uso domestico per importi rimborsabili fino a 750 euro, mentre il bonifico standard è disponibile per tutte le tipologie di forniture e per tutti gli importi rimborsabili a credito.
Puoi inoltre decidere di impostare Plick Open come modalità di rimborso predefinita, anche in caso di successive bollette a credito rimborsabili. Il ciclo di rimborso tramite Plick Open si completa entro 15 giorni dalla data di ricezione del messaggio, mentre il rimborso tramite bonifico standard, richiesto da Area Clienti, viene solitamente accreditato tra 15 e 30 giorni dalla data di richiesta sul sito.
Entrambe le modalità di rimborso rispondono agli standard di sicurezza bancari.

Se hai ricevuto un messaggio da Plick Open, non preoccuparti, vuol dire che hai un credito a tuo favore da A2A Energia.
Puoi completare la richiesta di rimborso e ricevere l’importo dovuto direttamente sul tuo conto corrente o in forma di Buono Amazon, seguendo le indicazioni presenti nel link ricevuto.

Per maggiori informazioni su Plick visita il sito plick.eu

Altre informazioni utili sui Rimborsi

Se hai ricevuto un avviso di rimborso, puoi richiedere l'accredito dell'importo attraverso una delle modalità previste. Il rimborso sarà emesso in assenza di bollette precedenti da pagare. Se risultassero delle bollette ancora da pagare il credito verrà utilizzato per compensare l’importo dovuto. Una volta inserita la richiesta di rimborso, non sarà più possibile modificarla.

  • Se hai una fornitura con domiciliazione attiva riceverai in automatico l’accredito sul conto corrente associato all’addebito diretto in conto.
  • Se non hai forniture con domiciliazione attiva, e hai associato al tuo contratto un numero di cellulare o un indirizzo e-mail valido, riceverai un’e-mail o un SMS o , un messaggio Whatsapp da Plick Open, con il link dal quale potrai scegliere la modalità di rimborso: accredito sul tuo conto corrente oppure Buono Amazon. Accetta il tuo Plick Open entro 15 giorni dalla ricezione del messaggio. Non preoccuparti se il tuo Plick Open è scaduto, nelle settimane successive potrai fare  una nuova richiesta accedendo all’Area Clienti o all’App MyA2A.
  • Se non hai forniture con domiciliazione attiva, e non hai associato al tuo contratto un numero di cellulare o un indirizzo e-mail valido, potrai scegliere direttamente dalla tua Area Clienti o dall’App MyA2A la modalità che preferisci tra:
    • Plick Open: per le bollette con credito inferiore o uguale a 750€ potrai scegliere di ricevere via e-mail, SMS il link di notifica per incassare il rimborso direttamente sul tuo conto corrente inserendo il IBAN e codice fiscale dell’intestatario della fornitura o attraverso un Buono Amazon.
    • Bonifico: ti basterà inserire il codice IBAN dell’intestatario della fornitura per ricevere l’accredito direttamente sul conto corrente. Per le bollette con credito inferiore o uguale a 750€ avrai a disposizione 30 giorni dalla data di emissione dell’avviso di rimborso per richiedere online l’accredito. Per importi superiori, la funzionalità sarà sempre disponibile nella tua area clienti.
    • Assegno:  in mancanza di una scelta tra una delle precedenti modalità, per importi inferiori a 750€, riceverai un assegno.
  • Se hai una fornitura con domiciliazione attiva riceverai in automatico l’accredito sul tuo conto corrente.
  • Se non hai forniture con domiciliazione attiva, potrai richiedere direttamente dalla tua Area Clienti o dall’App MyA2A il rimborso tramite Bonifico, inserendo il codice IBAN dell’intestatario della fornitura. Per le bollette con credito inferiore o uguale a 750€ avrai a disposizione 30 giorni dalla data di emissione dell’avviso di rimborso per richiedere online l’accredito Per importi superiori, la funzionalità sarà sempre disponibile nella tua area clienti.
  • Assegno in mancanza di una scelta tra una delle precedenti modalità, per importi inferiori a 750€, riceverai un assegno.

Se hai ricevuto un importo inferiore rispetto a quello comunicato potresti avere delle bollette ancora da pagare, quindi parte del credito potrebbe essere stato utilizzato per compensare l’importo dovuto per le bollette scadute.

Se hai effettuato una richiesta di rimborso ma non lo hai ancora ricevuto, puoi seguire lo stato di avanzamento direttamente dalla tua Area Clienti. Dopo la registrazione e l'accesso sul tuo profilo personale, all'interno della pagina "Bollette" puoi verificare lo stato di avanzamento della tua richiesta sia per la modalità Plick sia per il Bonifico standard. Se hai scelto il Bonifico come modalità di rimborso puoi attivare il servizio notifiche per essere avvisato via email o SMS della presa in carico della tua richiesta e della relativa emissione del bonifico sul conto indicato.