Question 1

Posso ricevere la bolletta via mail?

Accepted Answer

Puoi attivare il servizio Bollett@ mail accedendo o registrandoti (Registrati) alla tua Area Clienti oppure scaricando l'app MyA2A:

Area Clienti: dalla sezione "Richieste" dovrai selezionare la fornitura di tuo interesse e cliccare su "Bollett@ mail"
MyA2A: dalla sezione "La mia energia" dovrai scegliere la fornitura di tuo interesse e selezionare "Bollett@ mail" dal menu delle Azioni Rapide

Question 2

Posso modificare la mail che ho indicato per l'invio della bolletta?

Accepted Answer

Puoi modificare la mail di riferimento per il servizio Bollett@ mail accedendo o registrandoti (Registrati) alla tua Area Clienti oppure scaricando l'app MyA2A:

Area Clienti: dalla sezione "Richieste" dovrai selezionare la fornitura di tuo interesse e cliccare su "Bollett@ mail"
MyA2A: dalla sezione "La mia energia" dovrai scegliere la fornitura di tuo interesse e selezionare "Bollett@ mail" dal menu delle Azioni Rapide

Question 3

Ho attivato il servizio di bollett@mail ma non ricevo le bollette, come mai?

Accepted Answer

Se hai già attivato il servizio di Bollett@mail, ma non hai ricevuto la bolletta potresti aver effettuato il cambio nel momento in cui la fattura era già stata emessa. In questo caso il servizio sarà attivo a partire dalla prossima bolletta emessa.
Ti invitiamo a controllare che i messaggi ricevuti con indirizzo noreply@a2aenergia.it non siano finiti nella tua casella di posta indesiderata (SPAM). Se così fosse, per evitare che il problema si ripresenti, aggiungi no-reply@a2a.it alla tua rubrica o al tuo elenco degli indirizzi sicuri nel software di posta elettronica.

Question 4

Come posso richiedere copia delle bollette?

Accepted Answer

Puoi scaricare la copia delle tue bollette accedendo o registrandoti (Registrati) alla tua Area Clienti oppure scaricando l'app MyA2A:

Area Clienti: dalla sezione "Bollette" dovrai selezionare la fornitura di tuo interesse, espandere la bolletta di cui desideri il dettaglio e scegliere la copia di "Sintesi" o di "Dettaglio".
MyA2A: dalla sezione "Bollette" dovrai selezionare la fornitura di tuo interesse e la bolletta di cui desideri la copia, poi scegliere se "Bolletta di sintesi" o "Bolletta dettagliata".

Se le forniture sono attive potrai accedere a tutte le bollette emesse negli ultimi 5 anni, se invece sono cessate da più di un anno lo storico delle bollette non è più disponibile: dovrai accedere alla tua Area Clienti e richiedere copia compilando il form presente alla sezione "FAQ e Contatti – Scrivici".