App MyA2A
Dubbi sull'app MYA2A? Qui trovi le domande più frequenti sull’argomento! Clicca la domanda e scopri la risposta.
- Clicca su “Registrati” e seleziona la voce “Continua con QR-code”
- Inquadra il QR-code presente in bolletta tramite la tua fotocamera.
- Verifica i dati precompilati nelle schermate di registrazione e completa il processo inserendo i dati mancanti.
- Clicca su “Registrati”
- Inserisci i tuoi i dati anagrafici
- Inserisci i codici di verifica ricevuti via e-mail ed SMS all’indirizzo e-mail e al numero di cellulare inseriti precedentemente;
- Inserisci il tuo codice POD/PDR presente nella tua bolletta; se non lo trovi puoi inserirlo successivamente in APP;
- A questo punto avrai concluso il processo di registrazione, sarai indirizzato nella schermata di benvenuto dell’APP e potrai visualizzare le tue forniture.
- Verifica la connessione WiFi e la connessione dati
Verifica di avere un accesso ad Internet, è necessario per scaricare l’aggiornamento - Svuota la cache dell'app "Google Play Store"
Il procedimento cambia molto a seconda del telefono utilizzato.
Per i telefoni dotati di un sistema operativo Android è necessario:- Accedere alle "Impostazioni del telefono",
- Selezionare "Impostazioni applicazioni",
- Selezionare l'app "Google Play Store"
- Toccare sul pulsante "SVUOTA CACHE" che si trova all’interno delle informazioni nell’app "Google Play Store" o nella sezione "Memoria interna" (qui una guida approfondita)
- Verifica lo spazio di archiviazione disponibile nel tuo dispositivo
- Disinstalla e reinstalla l’app MyA2A
Se il problema persiste, disinstallare l’app da Google Play Store:- Tocca l'icona del profilo (in alto a destra),
- Seleziona "Gestisci app e dispositivi",
- Tocca "Gestisci",
- Seleziona "MyA2A",
- Tocca "Disinstalla" (a questo link puoi trovare una guida approfondita)
Guida alla registrazione tramite QR code
Guida alla registrazione tramite indirizzo e-mail
Guida alla login in APP MyA2A
Se non ricordi la tua password ti invitiamo a fare un reset password.
Guida al recupero del nome utente
Se non ricordi il tuo nome utente per accedere alle tue forniture, clicca su “Nome utente dimenticato” e inserisci il tuo codice fiscale, riceverai una e-mail con il tuo nome utente.
Guida al recupero della password
Se non ricordi la tua password, clicca su “Password dimenticata” e inserisci il tuo nome utente.
Gestione di più profili da un unico account
Grazie alla funzionalità di associa profilo puoi diventare amministratore di tutte le forniture che desideri, anche se non sono intestate a te.
Per procedere, vai alla sezione profilo e seleziona “Aggiungi profilo” per associare nuove utenze già registrate o da registrare.
Dopo aver completato l’operazione potrai gestire tutte le forniture associate ai tuoi profili, con un unico accesso. Passare da un profilo all’altro è davvero semplice: basta toccare su “Seleziona profilo” e scegliere l’utenza di interesse.
Vuoi eliminare un’associazione fatta in precedenza? Puoi eseguire l’operazione direttamente dalla tua app, scopri tutti i dettagli di questa funzionalità.
Vuoi eliminare un’associazione fatta in precedenza? Puoi eseguire l’operazione direttamente dalla tua app, scopri tutti i dettagli di questa funzionalità.
Una volta eseguita questa operazione, non vedrai più i dati del profilo rimosso.
Ti ricordiamo che puoi diventare amministratore di nuovi profili, scopri tutti i dettagli di questa funzionalità.
Al termine di questa operazione, il profilo amministratore non potrà più visualizzare le tue forniture.
Ti ricordiamo che puoi diventare amministratore di nuovi profili, scopri tutti i dettagli di questa funzionalità.
Guida all'installazione e all'aggiornamento dell'app MyA2A
Download APP MyA2A - versione Sistema Operativo
Se hai un dispositivo Apple, è necessario avere una versione IOS 12 o superiore.
In alternativa, puoi continuare a operare in autonomia dalla tua Area Clienti del sito su a2aenergia.eu ottimizzata per l’utilizzo in versione mobile.