Question 1

Come posso attivare o richiedere un nuovo contatore?

Accepted Answer

La prima attivazione riguarda i contatori di energia elettrica mai attivati oppure la richiesta di posa (con conseguente attivazione) del contatore gas a valle di una precedente richiesta di predisposizione di allaccio.

Per procedere con la richiesta:

scarica il modulo "atto notorio" alla pagina Atto Notorio
scegli alla pagina casa oppure business l'offerta più adatta alle tue esigenze, ti basterà selezionare "Mai attivato" all'inserimento del pod/pdr e caricare l'atto notorio compilato e gli allegati richiesti

A valle della ricezione della richiesta di attivazione della fornitura di gas, A2A Energia ti trasmetterà i documenti previsti dalla Delibera 40/04 che dovranno essere sottoposti ad accertamento tecnico/normativo come da informativa, che ti sarà trasmessa unitamente al preventivo del Distributore.

Question 2

Come posso riattivare un contatore attualmente disattivato (subentro)?

Accepted Answer

Per riattivare un punto di fornitura per il quale è stata precedentemente interrotta l'erogazione del servizio puoi scegliere la tariffa più adatta alle tue esigenze e procedere con la richiesta di attivazione direttamente dalle pagine casa (per le forniture domestiche) o business (per le forniture business), cliccando su "Attiva online" oppure "Attiva con WhatsApp".

In alternativa puoi richiedere un ricontatto direttamente dalla pagina dell'offerta

Question 3

Quando sarà attivo il mio contratto?

Accepted Answer

Le tempistiche per la attivazione del contratto posso essere diverse in base alla tipologia richiesta:

Riattivazione elettricità: se hai un contatore elettronico l'attivazione può essere immediata, nel caso non lo fosse la tempistica massima è di 5 giorni lavorativi dalla richiesta
Riattivazione gas: è necessario un intervento tecnico sul posto, entro massimo 10 giorni lavorativi dalla richiesta
Voltura Luce/Gas: Le tempistiche massime previste per una voltura sono di 5 giorni lavorativi per le forniture di energia elettrica e di 10 giorni lavorativi per le forniture di gas naturale. È inoltre possibile programmare direttamente la decorrenza della voltura richiesta fino ad un massimo di 30 giorni lavorativi nel futuro.
Cambio offerta: entro circa 30 giorni dalla richiesta
Cambio gestore: decorrenza compresa fra 60 e 90 giorni dalla richiesta, in base alla data di accettazione dell'offerta