Pronto Intervento

Il numero di Pronto Intervento del proprio distributore competente è indicato su ogni bolletta di fornitura.

I numeri di pronto intervento del Gruppo A2A sono:
 

Pronto Intervento Gas          800 066 722

Società: A2A Reti Gas S.p.a.

Ai sensi dell’art 13 del D.Lgs 196/03 informiamo che le chiamate sono registrate come disposto dalla Delibera ARG/gas 120/08 dell’AEEG

Il pronto intervento gas formalmente è definito come: l’insieme di azioni volte ad assicurare e/o ripristinare tempestivamente la sicurezza e, laddove tecnicamente possibile, la continuità del servizio di distribuzione gas in occasione del verificarsi di anomalie sull’impianto di distribuzione o la sicurezza in caso di dispersioni di gas a valle del punto di riconsegna.
A2A Reti Gas esegue le attività di pronto intervento con il maggior impegno possibile, poiché tale servizio, sebbene obbligatorio, è inteso come un’assistenza dovuta ai propri clienti e a tutta la cittadinanza.
A2A Reti Gas si avvale pertanto delle migliori tecniche e le maggiori competenze professionali oggi disponibili.
Qualora sia riscontrata una dispersione di gas localizzata sull’impianto di proprietà o gestito dal cliente finale, a valle del punto di riconsegna, col fine di garantire l’incolumità pubblica, l’azienda può sospendere o negare la fornitura fino a quando il cliente finale non abbia provveduto ad eliminare la dispersione e a trasmettere la documentazione attestante la tenuta dell’impianto di cui all'allegato E della delibera dell'AEEG n. 40/04.
Nel caso di sospensione della fornitura in pronto intervento per dispersione su impianto a valle del punto di riconsegna, la successiva richiesta di riattivazione deve seguire l’apposita procedura.

Pronto Intervento Elettricità          800 933 301

Società: A2A Reti Elettriche S.p.a.

Pronto Intervento Teleriscaldamento          800 933 387

Società: A2A Calore & Servizi