Question 1

Cos'è una voltura?

Accepted Answer

La voltura è il cambio di intestatario di un contratto di fornitura luce o gas. Viene effettuata in caso di fornitura attiva, senza che si interrompa la continuità dell'erogazione del servizio.

Question 2

Quale è la differenza tra voltura e subentro?

Accepted Answer

I termini "voltura" e "subentro" non sono sinonimi.

La voltura (cambio intestatario) va richiesta per modificare il titolare della fornitura relativa ad un contratto luce e/o gas che non è mai stato interrotto.

Il subentro (riattivazione), invece, va richiesto se il contratto è stato chiuso e il contatore non è più attivo. Si verifica quindi, quando viene riattivato un contatore disattivato a seguito della cessazione del contratto di fornitura da parte del precedente intestatario.

Question 3

Come posso richiedere la voltura?

Accepted Answer

Puoi scegliere la tariffa più adatta alle tua esigenze e procedere con la richiesta di voltura direttamente dalle pagine casa (per le forniture domestiche) o business (per le forniture business), cliccando su "Attiva online" oppure "Attiva con WhatsApp".

Il costo della voltura, sempre a carico del Cliente subentrante, dipende dallo stato e dalle caratteristiche della fornitura di luce e gas. Tale costo prevede, in base al mercato di riferimento, un contributo fisso per oneri amministrativi, l'imposta di bollo e un eventuale deposito cauzionale.

Question 4

Come posso passare ad A2A Energia?

Accepted Answer

Per passare al mercato libero con A2A Energia, segui questi passaggi:

Scegli l'offerta: visita la pagina casa oppure business per scoprire l'offerta che meglio si adatta alle tue esigenze in termini di consumo energetico, tipo di contratto, e tariffe.
Sottoscrivi il contratto con A2A Energia: una volta scelta l'offerta, attiva il contratto online. Ti verranno richieste alcune informazioni, come i dati anagrafici e il codice POD/PDR che trovi sulla bolletta del tuo attuale fornitore.
Conferma la tua richiesta: dopo aver completato l'inserimento riceverai una mail per confermare il nuovo contratto.
Attivazione del servizio: una volta confermato il cambio, potrai monitorare l'avanzamento della tua richiesta, e la data di decorrenza prevista, registrandoti all'Area Clienti Registrati oppure scaricando l'app MyA2A

Question 5

Quanto tempo occorre per effettuare la voltura?

Accepted Answer

Le tempistiche massime previste per una voltura sono di 5 giorni lavorativi per le forniture di energia elettrica e di 10 giorni lavorativi per le forniture di gas naturale. È inoltre possibile programmare direttamente la decorrenza della voltura richiesta fino ad un massimo di 30 giorni lavorativi nel futuro.

Question 6

Cosa si intende per "voltura mortis causa"?

Accepted Answer

Si tratta di un particolare tipo di voltura che si verifica in caso di decesso dell'intestatario. Può essere richiesta solo da un parente di primo grado (es. coniuge, figlio/a, padre/madre, fratello/sorella) convivente del defunto intestatario del contratto. La richiesta di voltura per decesso prevede dei costi amministrativi pari a zero.
Per richiedere la voltura mortis causa contatta da rete fissa il nostro numero verde 800.199.955 (02.82841510 da rete mobile o dall'estero) o recati ad uno dei nostri sportelli a te più vicino.